Poslovni odnosi temeljijo na zaupanju, profesionalnosti in jasni komunikaciji. Ko ena stran začne dvomiti vase ali v sodelujočega, se temelji zaupanja zrušijo, kar pogosto vodi do zaključka sodelovanja. V nadaljevanju delim svojo osebno izkušnjo, kjer sem se odločila prekiniti sodelovanje s stranko, in ponujam nasvete, kako se takšnim situacijam izogniti.
Kaj se je zgodilo?
Stranka me je kontaktirala z željo po prenovi spletne strani. Sodelovanje se je začelo obetavno, opravila sem naslednje:
- Pripravila prilagojeno ponudbo in odgovarjala na njena vprašanja.
- Opravila uvodni sestanek, kjer sva skupaj analizirali njeno spletno stran, razpravljali o izboljšavah in možnih strategijah.
- Svetovala glede vizualne podobe, vsebine in funkcionalnosti, kar je zahtevalo poglobljen pristop.
- Pripravila dodatno dokumentacijo, ki bi ji olajšala nadaljnje korake.
Kljub vloženemu trudu in sodelovanju na vseh korakih je stranka izjavila, da mora “začutiti,” ali želi nadaljevati sodelovanje, ter da bo preverila še druge izvajalce. Na tej točki sem izgubila zaupanje v sodelovanje, saj sem prepoznala, da dvomi vase vodijo v dvom o meni. Zaradi pomanjkanja spoštovanja do mojega dela in nejasnosti v njenem pristopu sem se odločila prekiniti sodelovanje.
Lekcije iz tega primera
Moja napaka: Predvidevanje in pomanjkanje formalnosti
Na podlagi preteklih praks sem predvidevala, da bo sodelovanje potekalo gladko, in nisem vztrajala na formalnem dogovoru, ki bi jasno opredelil pogoje in obseg dela. Preveč sem zaupala procesu brez dodatnih varoval, kot so pogodba ali avansno plačilo.
Strankina napaka: Dvom vase in nejasna pričakovanja
Stranka ni imela jasne vizije o tem, kako želi nadaljevati, in je dvomila v svojo odločitev za sodelovanje. Izjava, da me mora “začutiti,” je bila subjektivna in neprimerna za poslovne odnose, še posebej po opravljenih strokovnih storitvah. Takšni razlogi ne morejo biti opravičilo za prekinitev brez povračila za že opravljeno delo.
Zakaj sem prekinila sodelovanje?
Odločila sem se za prekinitev sodelovanja, ker sem izgubila zaupanje v stranko. Verjamem, da kdor dvomi vase, dvomi tudi v druge. Brez zaupanja ni mogoče ustvariti uspešnega sodelovanja. Moja odločitev je bila utemeljena na zaščiti svojega dela in profesionalnosti.
Kako se izogniti podobnim situacijam?
1. Postavite jasne pogoje sodelovanja
- Pisna pogodba: Pred začetkom dela vztrajajte na podpisanem dogovoru, ki vključuje obseg dela, ceno, plačilne pogoje in pravice obeh strani.
- Avansno plačilo: Uvedite avans za začetne sestanke in svetovanje, kar zagotavlja resnost naročnika.
2. Komunicirajte pričakovanja
- Na začetku jasno pojasnite, da so sestanki in svetovanje del plačljivega procesa.
- Jasno določite, kakšna je vrednost vaših storitev in kaj vključujejo.
3. Izogibajte se subjektivnosti
- Poudarite, da poslovni odnosi temeljijo na zaupanju, ne na subjektivnih občutkih.
- Strankam razložite, da “mora me začutiti” ni primeren razlog za odlašanje ali zavrnitev sodelovanja.
4. Prepoznajte znake dvoma
- Če opazite, da stranka dvomi vase ali v svojo odločitev, se pogovorite o njenih pričakovanjih. Če dvom ostaja, razmislite o prekinitvi sodelovanja, še preden vložite preveč truda.
Ključne odgovornosti obeh strani
Odgovornost izvajalca storitev
- Jasno določite pogoje sodelovanja in poskrbite za zaščito svojega dela.
- Ne začnite z delom brez potrditve plačila ali podpisane pogodbe.
- Postavite meje in ne dopuščajte, da subjektivnost stranke ogrozi profesionalnost.
Odgovornost naročnika
- Bodite jasni glede svojih pričakovanj in spoštujte trud izvajalca.
- Ne zavračajte plačila za že opravljeno delo, ne glede na nadaljnje odločitve.
- Razumite, da tudi uvodno svetovanje zahteva strokovno znanje in čas.
Kako lahko žensko podjetništvo raste na zdravi osnovi?
V ženskih podjetniških krogih je pogosto prisotna želja po globlji povezavi z izvajalci, kar je lahko prednost, vendar v poslovnih odnosih nikoli ne sme nadomestiti profesionalnosti. Namesto subjektivnega pristopa, kot je “mora me začutiti,” se osredotočimo na:
- Transparentnost: Jasno določeni pogoji in pričakovanja.
- Spoštovanje: Pošteno plačilo za opravljeno delo.
- Odgovornost: Prevzem odgovornosti za svoje odločitve in sodelovanje.
Zaključek
Ta situacija je zahtevala kar veliko izmenjav e-poštnih sporočil in dogovarjanj, da smo se na koncu dogovorili za delno poplačilo že opravljenih storitev. Kljub zapletom in subjektivnim razlogom za prekinitev sodelovanja sem se odločila, da sprejmem njen predlog kot gesto dobre volje in iz želje, da zadevo zaključimo mirno.
Izkušnja mi je prinesla pomembne lekcije o nujnosti formalnih dogovorov, postavljanju meja in vrednotenju lastnega dela.
Naj bo ta zgodba vsem podjetnikom v spodbudo, da gradimo profesionalne in poštene poslovne odnose, kjer sta vloženi trud in zaupanje vzajemna.
Stopi v stik z mano, Jadranko Smiljić, in skupaj bova ustvarili tvojo zgodbo o uspehu!
Jadranka Smiljić, Sgeek.si – kontakt